Excellence opérationnelle
« Développez votre capacité à créer toujours plus de valeur afin d’améliorer durablement votre compétitivité »
LE CLIENT
Passez du client satisfait au client comblé
Anticiper les besoins
Le rôle clé du BIG DATA
L'expérience client
L'importance croissante des blogs
Le NPS
L'analyse de la valeur
Le système de management commercial
LE LEAN
Créez un avantage compétitif et libérez l'innovation
Satisfaire le client
Pourquoi faciliter le travail ?
Réduire le coût global
Comment apprendre plus vite ensemble ?
KAIZEN
Standards
Résolution de problèmes au quotidien
Management visuel
LA VISION PARTAGEE
Transformez votre entité pour plus d'agilité
Structurer et formaliser votre vision
Partager votre stratégie et donner le sens
Déployer et associer vos équipes
Lancer la dynamique et jalonner
Want To Be
Contrat d’objectif
PDCA
LE PROGRES
Apportez partout toujours plus de valeur
Simplifier au juste nécessaire
Pas de progrès possible sans 5S
Rendre les problèmes visibles pour les résoudre
5S
QQOQCP
PDCA
L'HUMAIN
Remettez l'humain au centre du dispositif
L'importance d'être utile
La confiance comme gage d'épanouissement
Reconnaître les compétences
Ergonomie et conditions de travail
Visite terrain
Brief - YOP - GPEC
Accords sociaux
Grille d'étude ergonomique
LES PARTIES PRENANTES
Mobilisez toutes les forces de l'entreprise
La force de l'éco-système
Associer ses fournisseurs
Mobiliser le réseau de distributeurs
Viser la coopération pour plus de réactivité
Les outils collabooratifs
Contrats de sous-traitance
Clubs - Projets collectifs